С 1 сентября 2016 года в Ростовской области стартует пилотный проект, который позволит вести постоянный личный прием граждан с использованием видеосвязи сетевого справочного телефонного узла Российской Федерации (ССТУ. РФ).
Основная цель проекта - реализация прав заявителей на получение ответов при личном обращении в государственные органы любого уровня: федерального, регионального или муниципального.
В каждой территории, каждом ведомстве донского региона организованы универсальные рабочие места, оборудованные специальным программным обеспечением для приема граждан в режиме видеоконференцсвязи, видео- и аудиосвязи.
В правительстве области такой прием граждан будет вестись ежедневно в рабочие дни в отделе по работе с обращениями граждан (г.Ростов-на-Дону, пр. Соколова, 15). В администрациях муниципальных образований – в приемные дни согласно графику работы.
- Практически 70 процентов обращений граждан – это вопросы, относящиеся к компетенции местного самоуправления. Однако если проблему невозможно решить на местном уровне, гражданин имеет возможность сразу же лично обратиться по компетенции в региональный орган исполнительной власти или федеральный орган, участвующий в проекте, - комментирует значение проекта заместитель губернатора Василий Рудой. - Технические возможности позволяют связаться практически с любым госорганом власти, вплоть до приемной президента.
Эффект нововведения – возможность на месте, без написания заявления получить ответ на поставленный вопрос непосредственно от того государственного органа, в чью компетенцию входит решение поставленного вопроса, сэкономив при этом время (не ждать ответа в течение 30 дней согласно российскому законодательству) и деньги, необходимые на проезд к данному органу власти.
Напомним, что ранее такая форма работы использовалась только один раз в год – во Всероссийский день приема граждан, традиционно проводимый в декабре ко Дню Конституции РФ.
Справочно. В реализации пилотного проекта участвуют федеральные ведомства: Генеральная прокуратура РФ, Министерство внутренних дел РФ, Министерство обороны РФ, Федеральная служба судебных приставов, Федеральная таможенная служба, Пенсионный фонд РФ, Следственный Комитет РФ, Фонд социального страхования РФ, МЧС РФ.
