·
Порядок приема граждан и рассмотрения письменных обращений
Порядок организации личного приема граждан и рассмотрения письменных индивидуальных и коллективных предложения, заявлений и жалоб граждан Российской Федерации (далее обращения граждан) в отдел социальной защиты населения Администрации Верхнедонского района (далее ОСЗН) определяется Постановлением Администрации Верхнедонского района от 31.08.2016 г. № 605 "Об утверждении Порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в Администрации Верхнедонского района".
Личный прием граждан в отделе осуществляется после предъявления ими документов, удостоверяющих личность. Письменные обращения граждан ( далее - письменные обращения) должны содержать фамилию, имя, отчество автора обращения, почтовый адрес для ответа ( уведомления), изложение сути обращения, личную подпись и дату. Специалисты отдела, осуществляющие прием граждан, в пределах своей компетенции, руководствуясь Конституцией Российской Федерации, законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, вправе принять одно из следующих решений: 1. Удовлетворить просьбу, сообщив посетителю порядок и срок исполнения принятого решения. 2. Отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения. Ответ не дается на письменные обращения, в которых не указаны фамилия автора и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.
Обращения граждан, относящиеся к компетенции отдела, рассматриваются в течении 30 дней со дня их регистрации. Ошибочно направленные письменные обращения, а также письменные обращения, не относящиеся к компетенции отдела по содержанию поставленных вопросов, в семидневный срок направляются в государственные органы по принадлежности для рассмотрения с уведомлением об этом автора обращения. Обращение гражданина считается рассмотренным, если автору дан устный или письменный ответ на все поставленные в нем вопросы.
· Куда можно обратиться с устными и письменными обращениями?
Личный прием граждан ведет заведующий отделом и главные специалисты структурных подразделений в помещении отдела социальной защиты населения Администрации Верхнедонского района по адресу: Ростовская область, Верхнедонской район, ст.Казанская, ул.Щербакова,98.
Почтовый адрес для письменных обращений граждан: 346170 Ростовская область, Верхнедонской район, ст.Казанская, ул.Щербакова, 98 Телефон «горячей линии»: 31-6-72
· Порядок обжалования решения, действия или бездействия органов социальной защиты населения
Жалобы граждан на результаты рассмотрения их обращений, действия (бездействия) специалистов отдела в связи с рассмотрением обращений граждан направляются заведующему ОСЗН.
|